Política de Privacidade

1. Informações que podemos coletar

O aplicativo pode solicitar e processar informações fornecidas diretamente pelo usuário, especialmente durante consultas e reservas de passeios e experiências.

Essas informações podem incluir:

• nome completo;
• número de telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• hotel, hospedagem ou endereço de hospedagem;
• dados relacionados a reservas e passeios contratados;
• idioma e moeda selecionados no aplicativo;
• informações necessárias para atendimento ao cliente.

O aplicativo também pode armazenar localmente no dispositivo algumas informações relacionadas às reservas para facilitar o acesso do usuário.

2. Finalidade do uso das informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• realizar e administrar reservas de passeios e experiências;
• identificar e consultar reservas existentes;
• enviar informações relacionadas à reserva;
• prestar atendimento ao cliente;
• oferecer suporte antes e durante a viagem;
• apresentar preços e informações conforme a moeda e o idioma selecionados;
• melhorar a experiência de uso do aplicativo;
• prevenir fraudes, abusos ou uso indevido dos serviços;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Dados de pagamento

O aplicativo pode direcionar o usuário para plataformas ou serviços externos de pagamento.

A Aprendi a Viajar não armazena diretamente no aplicativo dados completos de cartão de crédito ou outras credenciais bancárias sensíveis quando o pagamento é processado por provedores externos.

O processamento de pagamentos pode estar sujeito às políticas de privacidade e segurança dos respectivos prestadores de serviço.

4. Compartilhamento de informações

As informações pessoais dos usuários não são vendidas ou comercializadas.

Quando necessário para a prestação do serviço, determinadas informações podem ser compartilhadas com:

• operadores turísticos;
• transportadores;
• guias;
• fornecedores envolvidos na execução dos passeios;
• plataformas de pagamento;
• prestadores tecnológicos responsáveis pelo funcionamento do aplicativo e dos sistemas da Aprendi a Viajar;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para a execução da reserva ou para o cumprimento de obrigações legais.

5. Armazenamento local no dispositivo

O aplicativo pode armazenar determinadas informações de reserva no próprio dispositivo do usuário para permitir a consulta rápida de reservas.

O usuário pode remover essas informações utilizando as opções disponíveis dentro do próprio aplicativo.

A exclusão de dados armazenados localmente no aparelho não significa necessariamente o cancelamento ou exclusão da reserva existente nos sistemas da Aprendi a Viajar.

6. Links e serviços de terceiros

O aplicativo pode conter links para serviços externos, incluindo:

• WhatsApp;
• Google Maps;
• sites de atrações;
• plataformas de venda de ingressos;
• sistemas e plataformas de pagamento.

Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso dessas plataformas.

A Aprendi a Viajar não controla as práticas de privacidade de serviços externos.

7. Guia turístico e localização

O aplicativo pode apresentar endereços, mapas e links para localização de pontos turísticos.

O simples acesso ao guia turístico não implica necessariamente a coleta da localização exata do usuário.

Caso sejam adicionadas funcionalidades que utilizem a localização do dispositivo, o usuário será informado e, quando necessário, será solicitada autorização correspondente.

8. Segurança das informações

A Aprendi a Viajar adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• uso inadequado.

Apesar disso, nenhum sistema eletrônico ou transmissão pela internet pode ser considerado completamente isento de riscos.

9. Retenção dos dados

Os dados podem ser mantidos pelo período necessário para:

• realizar e comprovar reservas;
• prestar atendimento;
• cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias;
• resolver disputas;
• proteger os interesses legítimos da empresa.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Direitos do usuário

Dependendo da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incorretas ou desatualizadas;
• exclusão de dados, quando legalmente aplicável;
• informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.

As solicitações podem ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento da Aprendi a Viajar.

11. Privacidade de menores

Os serviços da Aprendi a Viajar são destinados principalmente a pessoas responsáveis por contratar serviços turísticos.

Quando houver participação de menores de idade em passeios, os dados eventualmente necessários deverão ser fornecidos pelo responsável legal ou com sua autorização.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações no aplicativo, nos serviços ou na legislação aplicável.

A versão mais recente será disponibilizada no aplicativo ou no site oficial da Aprendi a Viajar.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, entre em contato através dos canais oficiais da Aprendi a Viajar.